1위 해커스 교육그룹 한 눈에 보기

이전 화면으로 돌아가기

  • 인강
  • 학원
  • 사이트

고객센터

  • 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.
  • 아래의 해당 카테고리를 클릭하여 원하는 정보를 보실 수 있으며, 원하는 답변이 없을 경우, 1:1상담 게시판을 이용해주세요.
일시정지/수강연장/재수강에 대해 알려주세요.
카테고리: 휴강 / 수강연장 / 재수강 문의 | 날짜: 2017.10.10 | 조회수: 1,240

■ 일시정지 / 수강연장 / 재수강 서비스 안내



1. 일시정지 서비스 안내


- 일시정지 서비스란 : 강의 수강기간 이내에 부득이한 사정으로 일정기간 수강이 불가한 경우, 일시정지 기능으로 수강기간의 카운트를 보류하는 서비스


※ 이벤트를 통해 결제한 강의(이벤트강의)는 일시정지 신청불가합니다.

※ 일시정지는 최대 일수 30일, 최대 횟수 3회이며 3회씩 최대 90일이 아닙니다. 30일을 3회에 걸쳐 나누어서 사용할 수 있습니다.
※ 일시정지 신청 후 도중에 강의를 시작할 경우 남은 기간은 복구되지 않습니다.
※ 일시정지 기간 만료 후에는 자동으로 일시정지 해제되어, 수강 시작되는 점 참고 부탁드립니다.

※ 일시정지 기간 중 다시 강의를 수강하실 경우, 일시정지 해제를 하면 즉시 수강이 가능합니다.

※ 일반 강의에서 강의 수 1강만 존재하는 경우에는 일시정지 신청불가합니다.



일시정지 서비스

최대이용일수

일반강의: 30일
환급반/패스/이 외 이벤트강의 : 신청불가

최대이용횟수

일반강의 : 3회

이용방법

최대이용가능일수 내에서 원하는 날짜만큼 선택하여 신청
* 신청 당일은 일시정지 일자로 지정 불가




2. 수강연장/재수강 서비스 안내


- 수강연장 서비스 : 수강기간 만료 전에 신청하면 수강중인 강의의 수강기간을 연장할 수 있는 서비스

- 재수강 서비스 : 수강기간 만료 후 90일 이내에 신청 가능하며, 본 강의와 동일한 상품을 할인가에 재구매할 수 있는 서비스


※ 수강연장 서비스는 환불이 불가합니다.

※ 재수강 서비스를 통해 결제한 강의도 환불이 가능합니다.

※ 수강연장 신청 시 포인트 사용은 가능하나 쿠폰사용은 불가합니다.

※ 재수강 신청 시 쿠폰 또는 포인트 사용이 불가합니다.

※ 강의 수강만료 후 90일 내 재수강은 한 번만 신청 가능합니다.
※ 재수강으로 결제한 강의를 또 50% 가격에 재수강 신청하는 것은 불가합니다.

※ 이벤트를 통해 결제한 강의(이벤트강의)는 수강연장/재수강 신청이 불가합니다.
※ 재수강 신청한 기간에는 일시정지 최대 30일, 최대 3회 이용이 가능합니다.
(90일 일시정지가 아닌, 30일을 3회로 나누어 사용 가능합니다.)
※ 수강연장된 기간 중 일시정지 사용의 경우, 본 수강기간 내에 일시정시 기긴/횟수가 남아있을 경우 사용 가능합니다.
(본 수강기간 내에 일시정지 기간/횟수를 모두 사용했을 경우에는 사용 불가합니다.)

※ 종합반을 구매한 경우에 재수강 서비스를 이용하실 때에는 종합반 내의 각 단과별로만 신청이 가능합니다.

기존에 결제한 종합반 자체에 재수강 서비스를 적용하는 것은 가능하지 않습니다.




수강연장 / 재수강 서비스

수강연장

최대 이용 일수

강의 수강기간에 상관없이 최대 30일
* 10일 단위로 수강연장 신청 가능

최대 이용 횟수

3회

이용방법

수강기간 내 10/20/30일 단위로 결제 후 이용

수강료

ⓐ 10일 : 10,000원
ⓑ 20일 : 18,000원
ⓒ 24,000원

재수강

최대 이용 일수

본 강의 수강기간
(본 강의와 수강기간 동일하게 이용 가능)

최대 이용 횟수

1회

이용방법

수강기간 종료 후 다음 날부터 90일 이내 결제 후 이용 가능

수강료

본 강의의 50% 할인가




3. 일시정지/수강연장/재수강 서비스가 지원되지 않는 강의


- Writing 첨삭 서비스 / AP 뉴스 청취/해설 강의 / 스피킹 첨삭 강의

- 모의고사 혹은 총 강의 수가 1강인 강의 (*단, 해설강의가 포함되어있는 모의고사는 일시정지/수강연장/재수강 서비스 이용 가능)

- 환급반/패스강의/이벤트 패키지 강의 등 이벤트를 통해 구매한 강의 (*각 이벤트 페이지 내 FAQ 유의사항 확인)

- 스타토익 실전 파트 5,6 강의(일시정지 서비스는 지원)


4. 일시정지/수강연장/재수강 신청 경로



1) 일시정지/수강연장


일시정지/수정연장 신청경로는 해커스인강 로그인 후 [마이클래스]-[수강관리]-[일시정지 or 수강연장 신청] 메뉴에서 각 단과 강의별로 신청하실 수 있습니다.

※ 일시정지 신청은 강의 수강기간 만료전, 수강연장 신청은 수강기간 내에만 신청하실 수 있습니다.





2) 재수강